Política de privacidade

Última atualização: 24 de setembro de 2026

1. 1. Dados que podem ser coletados

   1.1. Dados fornecidos pelo visitante

   Ao preencher um formulário ou entrar em contato, poderão ser coletados:

   • nome;
   • empresa;
   • cargo ou função;
   • e-mail;
   • telefone;
   • cidade e estado;
   • assunto de interesse;
   • quantidade de usuários, veículos ou ativos;
   • mensagem e informações fornecidas voluntariamente;
   • preferências de contato;
   • informações necessárias para demonstração ou proposta comercial.

   O visitante não deverá inserir dados pessoais sensíveis, senhas, documentos sigilosos ou informações confidenciais nos campos de contato.

   1.2. Dados de navegação

   Durante o acesso ao Site, poderão ser coletados automaticamente:

   • endereço IP;
   • data e horário do acesso;
   • páginas visitadas;
   • origem do acesso;
   • navegador;
   • sistema operacional;
   • tipo de dispositivo;
   • idioma e resolução de tela;
   • registros de erros e desempenho;
   • cookies e identificadores semelhantes.

   1.3. Dados de interações comerciais

   Quando o visitante iniciar um relacionamento com a ELZA IO, poderão ser registrados:

   • histórico de contatos;
   • solicitações de demonstração;
   • reuniões realizadas ou agendadas;
   • interesses comerciais;
   • propostas enviadas;
   • respostas e acompanhamentos;
   • informações necessárias para preparação de uma possível contratação.

2. 2. Finalidades do tratamento

   Os dados poderão ser utilizados para:

   • responder solicitações;
   • entrar em contato com o visitante;
   • agendar demonstrações e reuniões;
   • elaborar propostas comerciais;
   • identificar necessidades e soluções adequadas;
   • prestar atendimento;
   • administrar o relacionamento comercial;
   • melhorar o conteúdo e a experiência do Site;
   • medir desempenho e audiência;
   • prevenir fraudes e acessos indevidos;
   • investigar erros e incidentes;
   • proteger os direitos da ELZA IO e de terceiros;
   • cumprir obrigações legais;
   • enviar comunicações institucionais ou comerciais permitidas.

3. 3. Bases legais

   Conforme a situação, o tratamento poderá ser realizado com fundamento em:

   • procedimentos preliminares relacionados a uma possível contratação;
   • execução de contrato;
   • legítimo interesse da ELZA IO;
   • cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
   • exercício regular de direitos;
   • consentimento, quando necessário;
   • outras bases autorizadas pela Lei Geral de Proteção de Dados.

   Quando o tratamento depender de consentimento, o visitante poderá revogá-lo pelos canais informados nesta Política.

4. 4. Comunicações comerciais

   A ELZA IO poderá entrar em contato para responder a solicitações, apresentar soluções ou acompanhar oportunidades comerciais relacionadas ao interesse demonstrado pelo visitante.

   O titular poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento.

   Comunicações necessárias para responder solicitações, cumprir obrigações ou administrar uma relação contratual poderão continuar sendo enviadas enquanto forem necessárias.

5. 5. Compartilhamento de dados

   Os dados poderão ser compartilhados, no limite necessário, com:

   • fornecedores de hospedagem e infraestrutura;
   • provedores de formulários, e-mail e comunicação;
   • ferramentas de CRM e atendimento;
   • serviços de segurança e monitoramento;
   • fornecedores de métricas e análise de desempenho;
   • consultores e prestadores sujeitos a deveres de confidencialidade;
   • autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida;
   • terceiros envolvidos em eventual reorganização societária.

   A ELZA IO não vende nem aluga dados pessoais.

6. 6. Transferências internacionais

   Alguns fornecedores de tecnologia poderão armazenar ou processar dados fora do Brasil.

   Nesses casos, a ELZA IO buscará utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e mecanismos compatíveis com a legislação brasileira de proteção de dados.

7. 7. Cookies

   O Site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes.

   Cookies essenciais

   São necessários para segurança, funcionamento técnico e manutenção de preferências básicas.

   Cookies de desempenho e análise

   Ajudam a compreender como o Site é utilizado, identificar erros e melhorar páginas e conteúdos.

   Cookies de marketing

   Podem ser utilizados para medir campanhas e apresentar comunicações relacionadas aos interesses do visitante, quando aplicável.

   Cookies não essenciais deverão respeitar as escolhas apresentadas ao visitante.

   O visitante poderá alterar as permissões de cookies no banner do Site ou nas configurações do navegador. O bloqueio de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades.

8. 8. Retenção

   Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para:

   • atender à solicitação do visitante;
   • administrar o relacionamento comercial;
   • elaborar e acompanhar propostas;
   • cumprir obrigações legais;
   • exercer direitos;
   • prevenir fraudes;
   • respeitar os prazos de prescrição aplicáveis.

   Os registros de acesso à aplicação serão mantidos pelo prazo legal aplicável.

   Quando os dados não forem mais necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses de conservação autorizadas pela legislação.

   Cópias residuais poderão permanecer temporariamente em backups até sua substituição segura.

9. 9. Segurança

   A ELZA IO adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados contra:

   • acessos não autorizados;
   • perda;
   • alteração;
   • divulgação indevida;
   • destruição;
   • uso inadequado.

   Nenhum ambiente digital é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente capaz de gerar risco ou dano relevante, serão adotadas as medidas exigidas pela legislação.

10. 10. Direitos do titular

    O titular poderá solicitar, quando aplicável:

    • confirmação da existência de tratamento;
    • acesso aos dados;
    • correção de informações;
    • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados irregulares ou excessivos;
    • informação sobre compartilhamentos;
    • portabilidade, observada a regulamentação;
    • revogação do consentimento;
    • eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível;
    • oposição a tratamento realizado em desacordo com a legislação.

    A ELZA IO poderá solicitar informações para confirmar a identidade do requerente e proteger os dados contra acessos indevidos.

    Determinados dados poderão ser mantidos quando necessários ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício regular de direitos.

11. 11. Sites de terceiros

    O Site poderá direcionar o visitante para sites, redes sociais e serviços mantidos por terceiros.

    Esses ambientes possuem termos e políticas próprias. A ELZA IO não é responsável pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros.

12. 12. Dados de crianças e adolescentes

    O Site não é direcionado a crianças ou adolescentes e não busca coletar intencionalmente dados desse público.

    Caso seja identificada uma coleta indevida, o responsável poderá entrar em contato para solicitar a análise e a exclusão das informações.

13. 13. Alterações desta Política

    Esta Política poderá ser atualizada em razão de mudanças legais, técnicas ou operacionais.

    A versão vigente estará disponível no Site, acompanhada da data da última atualização.

14. 14. Contato de privacidade

    Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade e à proteção de dados:

    • ELZA IO TECNOLOGIA E SISTEMAS LTDA
    • CNPJ: 66.185.130/0001-54
    • Endereço: R. Alm. Barroso, 657, 2º andar, sala — Centro, Itajaí/SC
    • E-mail de privacidade: contato@elzaio.com.br

Vigência: 24 de setembro de 2026 · Versão: 2026-09-24